Ngư dân Hồ Văn Thanh ở thôn Nam Đức, xã Đức Trạch (Bố Trạch) cho biết, cách đây 4 năm, khi có quy định tàu đánh xa bờ phải có thiết bị GSHT, anh đã lắp đặt thiết bị với giá hơn 24 triệu đồng và sử dụng mạng viễn thông VNPT. Trung bình mỗi tháng, tàu anh phải trả cước phí dịch vụ cho nhà mạng hơn 300 nghìn đồng. Tuy nhiên, từ tháng 3 đến nay, sóng viễn thông của nhà mạng này hoạt động chập chờn, lúc có lúc không, có khi “mất sóng” đến 2, 3 ngày liền. 

 

Việc mạng viễn thông hoạt động chập chờn, khiến những ngư dân như anh không khỏi lo lắng. Anh Thanh bức xúc: “Việc sóng viễn thông hoạt động không ổn định, ngư dân chính là người bị thiệt đơn thiệt kép. Bởi, trước mỗi chuyến đi biển, thiết bị hoạt động tốt, tàu mới được cơ quan chức năng cho phép xuất bến vươn khơi đánh bắt cá. Nếu thiết bị không có sóng, tàu sẽ không được xuất bến. Đó là chưa nói đến việc tàu đang hoạt động trên biển, nếu trong vòng 6 giờ đồng hồ không bấm được định vị, chuyến đi biển đó sẽ không được công nhận và ngư dân không nhận được tiền hỗ trợ nhiên liệu của nhà nước. Nghiêm trọng hơn, khi đang ở trên biển, tàu xảy ra trục trặc, sự cố, nếu không có định vị tọa độ, chúng tôi sẽ không được phía bảo hiểm tàu cá bồi thường thiệt hại. Cuộc sống, thu nhập của ngư dân chúng tôi chỉ trông chờ vào việc đánh bắt cá trên biển. Nếu mạng viễn thông hoạt động lúc có lúc không như thế này, thì làm sao chúng tôi yên tâm vươn khơi bám biển”.

Việc kết nối mạng viễn thông hoạt động chập chờn khiến những người phụ nữ làng biển có chồng, con đang đánh cá trên biển cũng nơm nớp lo lắng. Những ngày qua, hàng chục phụ nữ xã Đức Trạch cùng nhau kéo đến trụ sở VNPT Quảng Bình yêu cầu giải thích. Thế nhưng, lãnh đạo đơn vị cung cấp dịch vụ chưa có câu trả lời rõ ràng cho người dân.

 

Chị Hồ Thị Hậu ở thôn Nam Đức, xã Đức Trạch kể, từ khi tàu đánh cá của gia đình lắp thiết bị VMS, chị luôn tin tưởng lựa chọn sử dụng mạng viễn thông VNPT. Tiền cước sử dụng dịch vụ, chị vẫn đóng nộp đều đặn. Vậy mà khi mạng chập chờn, lúc được lúc mất, chị vào trụ sở VNPT Quảng Bình yêu cầu lãnh đạo đơn vị này giải thích thì lần nào cũng không gặp được. Họ cứ hứa hẹn hôm này sang hôm khác.

 

“Chúng tôi đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của họ thì họ phải có trách nhiệm với khách hàng. Dù mạng xảy ra sự cố gì, thì cũng phải trao đổi rõ ràng với chúng tôi chứ. Ngư dân đi đánh cá biển giờ đây khó khăn, chật vật lắm. Mỗi năm, người đi biển chỉ trông chờ vào mùa biển này, chứ vài tháng nữa là biển động khó ra khơi lắm. Đó là chưa kể khoản tiền còn nợ ngân hàng. Nếu không vươn khơi bám biển, ngư dân chúng tôi lấy tiền đâu để trả nợ. Họ không hiểu được tình cảnh “hồn treo cột buồm” của chị em phụ nữ làng biển có chồng con lênh đênh trên biển. Có nhiều ngày, không thể liên lạc được với chồng, con, lòng chúng tôi “nóng” như có lửa đốt. Giờ nếu muốn sử dụng mạng Viettel, chúng tôi lại phải mua thiết bị GSHT khác, giá cũng 20-30 triệu đồng. Liệu số tiền này ai sẽ chịu? - chị Hậu bức xúc cho biết.  

Chi cục trưởng Chi cục Thủy sản Lê Ngọc Linh cho biết, sự cố mất kết nối thiết bị GSHT tàu cá xảy ra vào lúc 23 giờ ngày 15/4/2024, khiến cho hơn 800 tàu đánh cá sử dụng mạng viễn thông VNPT trên địa bàn tỉnh bị ảnh hưởng. Cho đến nay, sự cố này vẫn chưa được khắc phục xong. Ngay sau khi nhận được thông tin về sự cố mất kết nối thiết bị GSHT trên tàu đánh cá, chi cục đã có văn bản đề nghị VNPT Quảng Bình khẩn trương khắc phục sự cố; đồng thời cung cấp danh sách các tàu cá bị mất tín hiệu để cơ quan chức năng có cơ sở xử lý theo quy định. Cùng với đó, chi cục cũng đã có thông báo đến các chủ tàu cá và đề nghị các tàu sử dụng thiết bị liên lạc tầm xa (VX1700) để nhắn tin báo tọa độ gửi về cơ quan quản lý để giám sát. Đơn vị cũng đã đề nghị các đơn vị cấp phép tàu xuất bến, tạo điều kiện thuận lợi cho ngư dân vươn khơi và vận động chủ tàu cá thực hiện việc cập nhật tọa độ theo quy định qua các thiết bị liên lạc tầm xa”.

 

Về sự cố mất kết nối thiết bị GSHT, trong văn bản số 813/UBND-KT “Về việc khẩn trương thực hiện các nhiệm vụ quản lý tàu cá”, ngày 9/5/2024, UBND tỉnh đã yêu cầu Tập đoàn VNPT khẩn trương liên hệ nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh sớm khắc phục sự cố để bảo đảm công tác GSHT tàu cá. Về lâu dài, UBND tỉnh đề nghị nghiên cứu phương án có vệ tinh dự phòng để cung cấp dịch vụ thông suốt; đồng thời có văn bản xác nhận thông tin chính xác lý do mất tín hiệu để địa phương có cơ sở xử lý theo quy định.